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Transformação da Cadeia de Suprimentos: desbloqueando valores e potencial escondidos na organização

Por Paul Manning, Diretor e Líder de Melhoria de Negócios Globais, DuPont Sustainable Solutions

 

Especificamente em relação à transformação da cadeia de suprimentos, é preciso estender-se muito além das soluções de ativos, tecnologia e sistemas, quaisquer sejam os objetivos: gerenciar riscos operacionais para proteger o valor, direcionar a redução de custos para extrair valor ou buscar formas de criar valor adicional para alcançar os resultados desejados. O valor total de taltransformação pode não ser alcançado se uma empresa não articular claramente os resultados, alinhar as mentalidades a esses resultados, desenvolver capacidades e promover processos de gerenciamento que exijam colaboração funcional cruzada. 

 

Como podemos notar e maximizar o valor?

 

O melhor desempenho e valor comercial é alcançado quando uma organização pode desbloquear o potencial das pessoas. Líderes em todos os níveis de uma organização têm a capacidade de liberar o potencial de seus colaboradores criando um ambiente onde as pessoas têm um propósito de trabalho, se sentem engajadas, sentem-se valorizadas por sua contribuição e têm o poder de interferir nas problemáticas que diminuem o desempenho e diminuem o valor.

 

Os líderes têm a escolha de impulsionar o desempenho e para isso podem optar por: forçar a conformidade e arriscar desenvolvendo uma cultura de medo e disciplina que represente uma barreira ao desempenho; ou optar por cruzar a ponte cultural (ver Figura 1 no PDF), onde os resultados são obtidos envolvendo as pessoas a entender as razões que impulsionam a excelência nos negócios, construindo o compromisso de fazer as coisas certas.

 

Para atravessar a ponte cultural, nós, como líderes, temos que mudar nossa mentalidade de dizer às pessoas o que fazer, para engajar, delegar, capacitar e apoiá-las para trazer o melhor de si. Quando os líderes abordam a transformação da organização com a mentalidade de envolver as pessoas, entender seus papéis e como eles contribuem; os líderes permitem e promovem comportamentos que podem desbloquear o potencial oculto de seu pessoal.

 

 

 

Colaboração Agrega Valor

 

A mentalidade de estimular a colaboração entre funções voltadas à otimização de toda a cadeia de suprimentos integrada é essencial. 

 

Sem um forte foco na colaboração e integração, há um risco de desalinhamento entre os elementos da cadeia de suprimentos e a estratégia de negócios. Se partes do negócio se concentram apenas em suas próprias metas, sem entender o impacto potencial sobre o negócio, existe o risco de que isso possa prejudicar o valor geral do negócio. 

 

A falta de colaboração e pensamento integrado e o desalinhamento tornam difícil, se não impossível, para:

 

  • Traduzir a estratégia da organização dentro dos resultados comerciais;
  • Envolver a organização na melhoria e criar uma paixão para vencer;
  • Responder rapidamente às mudanças nas condições do mercado e às demandas dos clientes.

 

- Qual valor é gerado pelas Operações no aumento da capacidade de produtos e classes de materiais que são bons em fazer - se não há mercado em curso para o produto?

 

Uma abordagem integrada para a gestão da cadeia de suprimentos, sustentada por mentalidades que focam na melhoria contínua, capacitam as pessoas e a continuação da cadeia de suprimentos. Essa mentalidade e abordagem suportam a execução da estratégia de negócios e é uma fonte de constante criação de valor e vantagem competitiva.

 

A pergunta a se fazer é: Até que ponto é necessário concentrar-se na melhoria da condução dos elementos não-físicos? Neste contexto, os elementos não físicos são: inovação de produtos, gerenciamento de demanda, compartilhamento de informações e as mentalidades e comportamentos da organização que permitem a colaboração entre funções.

 

Até que ponto é necessário concentrar-se em toda a cadeia de fornecimento? Certificando-se de que está alinhado com a estratégia de negócios e, ao mesmo tempo, levando em conta a capacidade de ser ágil e se adaptar às mudanças que ocorrem no mercado?

 

Alinhamento, integração e otimização criam a capacidade do negócio de conquistar e alcançar um desempenho empresarial sustentável.

 

Para criar uma cadeia de suprimentos alinhada, ágil e adaptável, é essencial direcionar os elementos intangíveis, conforme descrito anteriormente. As organizações devem trabalhar em direção a mentalidades, capacidades, processos e sistemas em todas as funções que permitirão uma abordagem coesa e eficiente da cadeia de fornecimento de ponta a ponta. O desenvolvimento de mentalidades e capacidades que encorajam todos a procurar maneiras de melhorar e buscar oportunidades para criar valor para os clientes é fundamental.

 

Uma abordagem de ponta a ponta para a transformação da cadeia de suprimentos exige uma mudança de mentalidade, desde a maximização do valor para funções individuais até a otimização de toda a cadeia de suprimentos. Tomando uma abordagem única para a melhoria, isso não leva em consideração de onde cada parte da empresa está começando; poderia resultar em um desempenho abaixo do ideal. Uma abordagem de tamanho único tem o potencial de criar uma falsa sensação de segurança de que a empresa entende para onde está indo, quando, na verdade, pode seguir uma direção errada. Impulsionar a transformação do negócio exige uma abordagem que garanta que cada parte do negócio compreenda os resultados necessários; permitindo-lhes desenvolver o plano de transformação desde o início.

 

Conduzir a transformação com base em uma abordagem que construa a compreensão dos resultados exigidos e desenvolva mentalidades e comportamentos de liderança que envolvam e capacitem as pessoas, permite que cada elemento da cadeia de suprimentos desenvolva os recursos e processos necessários para fornecer os resultados necessários. O resultado é que todo o negócio comece a se transformar e fique melhor posicionado para gerenciar conflitos que possam surgir.

 

Começando A Mudança - A Questão Das Mentes Dos Líderes

 

Para impulsionar mudanças significativas como líderes, primeiro precisamos mudar nossa mentalidade para alcançar resultados sustentáveis, embora esse possa ser o maior desafio de todos. Os líderes devem começar adotando uma abordagem mais ampla para mudar do que podemos ter no passado. Em particular, os líderes precisam abraçar a abertura à mudança, comprometendo-se com a visibilidade e a transparência na visão e missão da empresa e, ao mesmo tempo, engajando todos no processo de melhoria.

                                              

Fracassar em tomar ações é uma barreira para a mudança

 

Um dos riscos significativos para qualquer mudança é a paralisia pela análise e a resistência em agir, dada a incerteza do resultado. Apoiar a criação de uma cultura de melhoria contínua é o desenvolvimento de uma cultura de aprendizagem. Mesmo nos negócios, se não cometermos erros, não aprenderemos.

Uma mentalidade de 60/40 ao promover mudanças nos negócios ajuda a impedir que nenhuma ação seja tomada. Desde que as mudanças não representem riscos para a segurança das pessoas e sejam bem administradas com a intenção de aprender, agir, aprender e ajustar, então ações devem ser tomadas. 60/40 reforça o Princípio Lean do PLAN - DO - CHECK – ACT ( PLANEJAR – FAZER – CHECAR – AGIR)

 

Uma Arquitetura Para A Mudança

 

Enquanto a operacionalização da estratégia e execução da mudança é complexa e desafiadora, os princípios e modelos que sustentam o sucesso são simples.

Conforme ilustrado na Figura 2 (ver no PDF), é essencial garantir que os processos de gerenciamento de negócios forneçam a conexão da visão e da estratégia de negócios aos produtos e ao desempenho necessários para manter a competitividade e atender às necessidades dos clientes. Certifique-se de que os sinais corretos sejam enviados por toda a cadeia de suprimentos para produzir e entregar o produto ou serviço certo, no lugar certo, no momento certo, pelo custo certo. Monitore o desempenho para acompanhar a execução dos resultados e seja sensível às mudanças no mercado.

 

O modelo de gerenciamento de negócios integrado fornece a estrutura para alinhar e colaborar entre todas as partes. A integração de processos com as funções e ações (Figura 3 do PDF) formam uma abordagem de ponta a ponta, coesa e eficiente, para a cadeia de suprimentos, que foca na melhoria contínua.

 

Os princípios e o modelo são baseados na disciplina e no comprometimento com a gestão empresarial integrada para alcançar a excelência do cliente e o desempenho sustentável dos negócios.

 

Para operacionalizar a mudança com a intenção de desbloquear o potencial oculto do negócio, toda a empresa precisa de um jeito diferente de pensar. 

 

Com muita frequência, as melhorias começam com soluções preconcebidas que levam rapidamente a projetos de investimento de capital que começam e terminam com soluções de engenharia ou tecnologia, gerenciadas e entregues por equipes de engenharia ou tecnologia. Embora muitos desses projetos sejam necessários e proporcionem eficiências, a abordagem resulta em excesso de investimento, atrasos no orçamento e no cronograma, e falha em alcançar o nível desejado de desempenho. A preocupação é que eles deixem as melhorias intangíveis intactas e o potencial oculto da organização trancado. 

 

Para liberar o potencial e garantir o máximo retorno do investimento, as empresas devem adotar uma abordagem holística para mudar, conforme ilustrado na figura 4 (ver no PDF). Se o foco é proteger, extrair ou criar valor, a abordagem é ágil e adaptável.

 

 

Criar Capacidade Para Executar Melhorias

 

À medida que todas as partes da organização começam a se alinhar à estratégia de negócios e entender as melhorias que precisam ser feitas para alcançar os resultados necessários; é fundamental garantir que a capacidade exista para executar melhorias. Isso significa construir uma capacidade de melhoria profunda em toda a organização. Esse recurso inclui (Figura 5 do PDF):

 

  • A capacidade de tomar decisões "fazer agora" onde a necessidade e o caminho a seguir são claros,
  • Capacitar e comandar equipes em todo o negócio para resolver problemas de forma estruturada,
  • Execução consistente e oportuna de pequenos projetos de melhoria com confiança,
  • Habilidades para identificar, planejar e executar grandes projetos de melhoria (incluindo transformações complexas de engenharia, tecnologia, pessoas e processos) que levam à liberação de alto valor agregado

 

 

Tomada De Decisão Eficaz Suporta A Transformação

 

À medida que a mudança ganha ímpeto, mais pessoas estão engajadas e capacitadas para melhorar, consequentemente, o número de oportunidades de melhoria identificadas aumenta rapidamente. Com muitas oportunidades para trabalhar e apenas recursos finitos disponíveis, é essencial ter processos eficazes de gerenciamento e tomada de decisão. Processos eficazes de tomada de decisão permitem o gerenciamento de trade-offs para assegurar que os resultados sejam alcançados.

 

Suporte efetivo aos processos de tomada de decisão:

 

  • Responsabilidade pelos resultados,
  • Decisões baseadas em fatos e dados,
  • Trabalhar apenas as coisas que estão alinhadas à estratégia da organização,
  • Envolvimento das pessoas certas no caminho certo,
  • Acompanhamento disciplinado para execução e liberação de valor.

 

Processos claros de tomada de decisão e garantir que as decisões corretas sejam tomadas nos níveis corretos da empresa garantem que os resultados corretos sejam alcançados.

 

Oferecendo Desempenho Empresarial Sustentável

 

Dentro da DuPont e com os clientes, alcançamos sucesso por meio de um modelo simples para atingir um desempenho sustentável - usando um Modelo de Sistema de Produção Integrado (Figura 6).

 

Um Sistema de Produção Integrado, que a DuPont implementou com sucesso em mais de 200 sites de propriedade global, é uma estrutura sustentável composta por cinco componentes principais inseparáveis: os resultados de negócios necessários, modelo técnico, capacitação, mentalidades e comportamentos e gerenciamento de processos.

 

  1. Entendendo os resultados de negócios esperados:  No nível organizacional, essa é a clareza da estratégia. No nível local, ele pergunta como minha parte do negócio apoia os objetivos gerais e como apoiamos o próximo passo do processo?

     

  2. Modelos técnicos:  Novos modelos técnicos serão necessários, sejam eles uma nova instalação ou um novo processo de vendas. A chave é garantir que os modelos técnicos estejam aptos para o propósito de entregar o resultado na etapa 1.

     

  3. Capacidades:  Quais são os recursos críticos para oferecer sucesso? Isso poderia ser trabalho em equipe para alguns, ou aprender uma nova capacidade funcional para os outros. A chave é adequar o desenvolvimento de capacidades às necessidades dos indivíduos para executar seu trabalho.

     

  4. Mentalidades e Comportamentos:  Quais são as mentalidades críticas que são necessárias para alcançar o sucesso, como líderes e como indivíduos? Como meus comportamentos motivam, engajam e capacitam outras pessoas a realizar?

     

  5. Gerenciando processos:  É essencial garantir que tenhamos processos de gerenciamento eficazes que incluam gerenciamento de desempenho e monitoramento de resultados, e que façamos os ajustes necessários para entregar os resultados de negócios, garantindo que os negócios estejam alinhados, adaptáveis e ágeis.

     

     

Em sua forma mais simples, o sistema de produção integrado é uma metodologia para organizar e fornecer melhorias contínuas de uma maneira que envolva a todos. Ele fornece uma estrutura projetada para garantir que a organização tenha a capacidade de atingir, sustentar e desenvolver uma mudança radical no desempenho operacional.

 

O sistema é um modelo operacional integrado e equilibrado que envolve toda a organização, aborda os principais desafios para uma implementação bem-sucedida e fornece resultados práticos diários.

 

O modelo de sistema de produção fornece uma abordagem consistente para impulsionar o desempenho sustentável da organização, permitindo que cada parte do negócio comece onde está e melhore continuamente em direção à execução da estratégia.

 

Uma abordagem consistente e integrada para a transformação da cadeia de suprimentos permite a criação de uma cultura de melhoria contínua e desempenho sustentável. Essa abordagem permite que uma organização aproveite o potencial escondido e bloqueado que existe nos pontos de integração ao longo da cadeia de suprimentos, enquanto permite que cada parte do negócio se envolva e capacite as pessoas para maximizar o desempenho. O resultado final é a capacidade de maximizar continuamente o valor das peças individuais e, ao mesmo tempo, fornecer valor e desempenho sustentável, otimizando toda a cadeia de suprimentos. Isso cria um negócio alinhado, ágil e capaz de se adaptar para vencer continuamente em mercados dinâmicos e de constante mudança.

 

Em resumo, o sucesso é alcançado ao revelar o potencial escondido de uma organização e de seu pessoal. As empresas devem se concentrar nos resultados necessários para o sucesso, desenvolver as mentalidades e os comportamentos de todas as pessoas, começando com líderes,construindo as capacidades organizacionais necessárias, incorporando processos e tecnologias de melhores práticas e promovendo processos de gerenciamento que exigem colaboração funcional cruzada.

 

DuPont - Aumentando o valor através de estratégias de melhoria

 

Em 2006, a DuPont começou a implantar a abordagem do Sistema Integrado de Produção para alinhar a organização, engajar a força de trabalho e alcançar resultados finais. O sucesso do Sistema de Produção DuPont, tanto em termos do impacto na cultura dos locais quanto nos resultados do negócio, superou nossas expectativas. Até hoje, esse sistema foi implantado em mais de 200 sites globalmente.

 

A implementação da abordagem descrita resultou em um aumento de 4x no valor bruto anual de melhorias entregues pelas Operações Integradas - inclusive da cadeia de suprimentos (base de lucro antes dos impostos):

  • Linha de base de 2004/2005 - US $ 200-300MM / ano
  • 2009 - 2012 desempenho - mais de US $ 1 bilhão / ano

 

Exemplos de desalinhamento entre os elementos da Cadeia de Suprimentos e a Estratégia de Negócios

 

- As equipes de vendas podem estar procurando a oportunidade de satisfazer todas as necessidades dos clientes. Qual o impacto que está tendo para a capacidade das operações de otimizar a produção se a mudança constante de pedidos de vendas estiver causando caos no processo de planejamento e impactando a capacidade de satisfazer a demanda e entregar pedidos?

 

Pensamento críticos para alcançar resultados sustentáveis

 

  • Abertura para mudar e focar no futuro
  • Compromisso com a visibilidade e transparência
  • Disponibilidade para priorizar e fazer escolhas
  • Orientação para Ação - 60/40
  • As pessoas não são o problema
  • Responsabilidade como escolha pessoal
  • Todos, todos os dias envolvidos em melhorias
  • Uma expectativa e solicitação explícita de que todos devem se esforçar constantemente para melhorar suas habilidades, capacidade e desempenho.

 

Aurizon - Atravessando a ponte cultural para proteger valores

 

A Aurizon, uma importante companhia ferroviária na Austrália, iniciou a jornada para atravessar a ponte cultural em 2008, após uma série de incidentes sérios. O objetivo era alcançar uma cultura sustentável que valorizasse a segurança das pessoas.

 

Após uma melhoria de desempenho de 50% no primeiro ano e uma melhoria de 92% no final de 2013; em 2015, a empresa conseguiu em 12 meses manter o número de zero acidentes e afastamentos.

 

Ao desenvolver a cultura de segurança através da liderança, o nível de envolvimento entre executivos e funcionários foi melhorado. Essa liderança alimenta a confiança e os relacionamentos entre os funcionários, capacita os funcionários para avançar ainda mais no desempenho de segurança. Ao conduzir uma transformação de segurança, a empresa também reconheceu a melhoria geral do desempenho dos negócios.

"À medida que a segurança melhorou, nossos negócios também melhoraram. As empresas mais seguras são mais bem-sucedidas, pois têm melhores disciplinas operacionais. "

Lindsay Cooper - Ex-vice-presidente executiva da Aurizon.

Um cliente no Sudeste Asiático - Transformação através da Excelência Empresarial Integrada

 

Em um recente engajamento através da implantação de uma abordagem integrada para alcançar a excelência nos negócios, a empresa, por um período de 6 meses (fase de diagnóstico) em uma única cadeia de valor, conseguiu identificar um potencial de melhoria de US $ 54 milhões. Nas cadeias de valor subsequentes, ao longo de um período de tempo semelhante, eles foram capazes de identificar mais US $ 162 milhões em lucro potencial, incluindo áreas em que haviam sido previamente comparados como classe mundial. A empresa possui outras cadeias de valor e empresas para aplicar seu aprendizado. Em suas fases iniciais de operacionalização da transformação em cadeias de valor, eles identificaram e se comprometeram com a entrega de US $ 67 milhões em economias ao longo de 18 meses e desenvolveram a mentalidade, capacidade e impulso para progredir em direção ao alcance do potencial total.

 

Sibur - Fazendo uma abordagem integrada

 

“Testemunhamos uma incrível transformação na forma como as pessoas se tratam e na motivação e participação de nossos funcionários da linha de frente. Essa não é uma melhoria em que se pode facilmente colocar uma figura financeira, mas o efeito positivo sobre como trabalhamos juntos definitivamente tem um impacto. A produção aumentou e percebemos benefícios financeiros significativos. Estamos definitivamente estreitando a lacuna competitiva que estabelecemos para fechar e, no processo, estamos ganhando impulso incrível com nosso pessoal ”.

 

Vasily Nomokonov, diretor administrativo da SIBUR

 

Qantas - Alcançando extração de valor através do foco na proteção de valor

 

"A Qantas, uma transportadora nacional da Austrália, decidiu mudar seu nível de desempenho em segurança de pessoas para ser igual ao registro de segurança de sua frota. Começando com o “pensando no fim”, engajando e capacitando pessoas, desenvolvendo capacidades e processos de melhores práticas, a companhia aérea conseguiu economizar US $ 500 milhões em 5 anos além da mudança no desempenho de segurança e um retorno de 500% sobre o investimento para alcançar o troco. “A segurança e o bem-estar do nosso pessoal é uma prioridade constante. Muita dor e sofrimento, bem como milhões de dólares associados à reabilitação, danos ao equipamento, produtividade reduzida e outras consequências de incidentes, foram salvos."

 

Companhia Petroquímica Do Sudeste Asiático - Desenvolvimento Rápido Da Capacidade Do Projeto De Melhoria

 

Em um período de 5 meses, uma equipe de 10 líderes de projeto foi treinada e atribuída uma série de projetos ligados à estratégia de negócios que identificaram e desenvolveram soluções com um valor recorrente de US $ 1 milhão por ano. Essa demonstração de capacidade de resolver rapidamente problemas não solucionados está levando à determinação de continuar a desenvolver a capacidade de executar projetos de melhoria de alto valor e aproveitar o valor que estava bloqueado anteriormente.